Buchungs- und Stornierungsbedingungen

Klare und faire Richtlinien für Ihre Sicherheit

Buchung und Zahlung

Anzahlungspflicht

Eine Anzahlung von 30% ist erforderlich, um Ihre Buchung für Touren, Autovermietung, Unterkünfte oder Aktivitäten zu bestätigen. Dies sichert Ihre Reservierung und ermöglicht uns die notwendigen Arrangements.

Restzahlung

Der verbleibende Betrag von 70% muss am ersten Tag Ihrer Tour, Autovermietung, Unterkunft oder Aktivität bezahlt werden. Die Zahlung kann in bar oder per Banküberweisung erfolgen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

  • Banküberweisung (empfohlen für Anzahlung)
  • Bargeld (Euro, US-Dollar oder Marokkanische Dirham)
  • PayPal (zusätzliche Gebühren)
  • Kredit-/Debitkarten (in einigen Fällen)
Stornierungsbedingungen

30+ Tage Vorher

Vollständige Rückerstattung Ihrer 30% Anzahlung abzüglich 5% Bearbeitungsgebühr.

15-29 Tage Vorher

50% Rückerstattung Ihrer Anzahlung. Wir behalten 50% zur Deckung verbindlicher Arrangements.

7-14 Tage Vorher

25% Rückerstattung Ihrer Anzahlung. Die meisten Arrangements sind zu diesem Zeitpunkt bereits bestätigt.

Weniger als 7 Tage oder Nichterscheinen

Keine Rückerstattung. Alle Arrangements sind finalisiert und können nicht ohne Verlust storniert werden.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Buchungsänderungen

Wir verstehen, dass sich Reisepläne ändern können. So handhaben wir Änderungen:

  • Datumsänderungen 30+ Tage im Voraus: Kostenlos (vorbehaltlich Verfügbarkeit)
  • Datumsänderungen 15-29 Tage im Voraus: 50€ Änderungsgebühr
  • Datumsänderungen weniger als 15 Tage im Voraus: 100€ Änderungsgebühr
  • Änderungen von Tourtyp oder Fahrzeug: Vorbehaltlich Preisdifferenz und Verfügbarkeit
  • Änderungen der Gruppengröße: Müssen mindestens 7 Tage im Voraus mitgeteilt werden
Wichtige Hinweise
  • Alle Buchungen vorbehaltlich Verfügbarkeit und Bestätigung
  • Preise können während der Hochsaison variieren (Dezember-Februar, Juli-August)
  • Besondere Ernährungsbedürfnisse müssen bei der Buchung mitgeteilt werden
  • Eine Reiseversicherung wird dringend zu Ihrem Schutz empfohlen
  • Höhere Gewalt (Naturkatastrophen, politische Unruhen) können unsere Standardrichtlinien beeinflussen
  • Kinder unter 5 Jahren reisen auf den meisten Touren kostenlos (teilen sich die Unterkunft der Eltern)

Fragen zu unseren Richtlinien? Kontaktieren Sie uns unter hello@merzougaway.com oder via WhatsApp