Politiche di Prenotazione e Cancellazione
Politiche chiare ed eque per la tua tranquillità
Deposito Richiesto
È richiesto un deposito del 30% per confermare la prenotazione di tour, noleggio auto, alloggi o attività. Questo assicura la tua prenotazione e ci permette di organizzare tutto il necessario.
Pagamento Finale
Il saldo rimanente del 70% deve essere pagato il primo giorno del tour, noleggio auto, soggiorno o attività. Il pagamento può essere effettuato in contanti o tramite bonifico bancario.
Metodi di Pagamento Accettati
- Bonifico bancario (consigliato per il deposito)
- Contanti (Euro, Dollari USA o Dirham marocchini)
- PayPal (soggetto a commissioni aggiuntive)
- Carte di credito/debito (in alcuni casi)
30+ Giorni Prima
Rimborso completo del deposito del 30% meno il 5% di spese amministrative.
15-29 Giorni Prima
Rimborso del 50% del deposito. Tratteniamo il 50% per coprire gli accordi impegnati.
7-14 Giorni Prima
Rimborso del 25% del deposito. La maggior parte degli accordi è già confermata in questa fase.
Meno di 7 Giorni o Mancata Presentazione
Nessun rimborso. Tutti gli accordi sono finalizzati e non possono essere cancellati senza perdita.
I rimborsi vengono elaborati entro 7-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Comprendiamo che i piani di viaggio possono cambiare. Ecco come gestiamo le modifiche:
- Modifiche di data con 30+ giorni di anticipo: Gratuito (soggetto a disponibilità)
- Modifiche di data con 15-29 giorni di anticipo: Commissione di modifica di 50€
- Modifiche di data con meno di 15 giorni di anticipo: Commissione di modifica di 100€
- Modifiche al tipo di tour o veicolo: Soggetto a differenza di prezzo e disponibilità
- Modifiche alla dimensione del gruppo: Devono essere comunicate con almeno 7 giorni di anticipo
- Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità e conferma
- I prezzi possono variare durante le stagioni di punta (dicembre-febbraio, luglio-agosto)
- Le esigenze dietetiche speciali devono essere comunicate al momento della prenotazione
- Si raccomanda vivamente un'assicurazione di viaggio per la tua protezione
- Eventi di forza maggiore (calamità naturali, disordini politici) possono influenzare le nostre politiche standard
- I bambini sotto i 5 anni viaggiano gratuitamente sulla maggior parte dei tour (condividendo l'alloggio dei genitori)
Domande sulle nostre politiche? Contattaci a hello@merzougaway.com o via WhatsApp