预订和取消政策
明确公平的政策让您安心
预订和付款
定金要求
确认您的旅游、租车、住宿或活动预订需要30%的定金。这确保了您的预订，并允许我们进行必要的安排。
尾款支付
剩余的70%余额必须在您的旅游、租车、住宿或活动的第一天支付。可以用现金或银行转账支付。
接受的付款方式
- 银行转账（推荐用于定金）
- 现金（欧元、美元或摩洛哥迪拉姆）
- PayPal（需支付额外费用）
- 信用卡/借记卡（某些情况下）
取消政策
提前30天以上
全额退还您30%的定金，扣除5%的管理费。
提前15-29天
退还您定金的50%。我们保留50%以支付已承诺的安排。
提前7-14天
退还您定金的25%。在此阶段，大多数安排已经确认。
少于7天或未出现
不退款。所有安排都已完成，无法取消而不造成损失。
退款将在7-10个工作日内处理至原支付方式。
预订修改
我们理解旅行计划可能会改变。以下是我们如何处理修改：
- 提前30天以上的日期更改：免费（取决于可用性）
- 提前15-29天的日期更改：50欧元修改费
- 提前少于15天的日期更改：100欧元修改费
- 旅游类型或车辆的更改：取决于价格差异和可用性
- 团体规模的更改：必须至少提前7天通知
重要提示
- 所有预订均需视供应情况而定并需确认
- 旺季（12月至2月、7月至8月）价格可能会有所不同
- 特殊饮食要求必须在预订时告知
- 强烈建议购买旅行保险以保护您
- 不可抗力事件（自然灾害、政治动荡）可能影响我们的标准政策
- 5岁以下儿童在大多数旅游中免费（与父母共享住宿）
对我们的政策有疑问？请联系我们 hello@merzougaway.com 或通过 WhatsApp