予約・キャンセルポリシー
安心のための明確で公正なポリシー
予約と支払い
予約金の要件
ツアー、レンタカー、宿泊施設、またはアクティビティの予約を確定するには、30%の予約金が必要です。これにより予約が保証され、必要な手配を行うことができます。
最終支払い
残りの70%の残高は、ツアー、レンタカー、宿泊、またはアクティビティの初日に支払う必要があります。現金または銀行振込で支払うことができます。
利用可能な支払い方法
- 銀行振込（予約金に推奨）
- 現金（ユーロ、米ドル、またはモロッコディルハム）
- PayPal（追加料金がかかります）
- クレジット/デビットカード（場合によって）
キャンセルポリシー
30日以上前
30%の予約金の全額返金から5%の事務手数料を差し引きます。
15〜29日前
予約金の50%を返金。確約された手配をカバーするために50%を保持します。
7〜14日前
予約金の25%を返金。この段階でほとんどの手配はすでに確定しています。
7日未満または不参加
返金なし。すべての手配が完了しており、損失なしにキャンセルすることはできません。
返金は7〜10営業日以内に元の支払い方法に処理されます。
予約の変更
旅行の計画が変わることは理解しています。変更の処理方法は次のとおりです：
- 30日以上前の日程変更：無料（空き状況による）
- 15〜29日前の日程変更：50€の変更手数料
- 15日未満前の日程変更：100€の変更手数料
- ツアーの種類または車両の変更：価格差と空き状況による
- グループサイズの変更：少なくとも7日前に通知する必要があります
重要な注意事項
- すべての予約は空き状況と確認により変更される場合があります
- ピークシーズン（12月〜2月、7月〜8月）は価格が変動する場合があります
- 特別な食事要件は予約時に伝える必要があります
- 保護のために旅行保険を強くお勧めします
- 不可抗力の事象（自然災害、政情不安）は標準ポリシーに影響を与える場合があります
- 5歳未満のお子様はほとんどのツアーで無料です（両親の宿泊施設を共有）
ポリシーに関するご質問は hello@merzougaway.com または WhatsApp