Polityka rezerwacji i anulacji
Jasne i uczciwe zasady dla Twojego spokoju ducha
Wymagany depozyt
Depozyt w wysokości 30% jest wymagany do potwierdzenia rezerwacji wycieczek, wynajmu samochodów, zakwaterowania lub aktywności. To zabezpiecza Twoją rezerwację i pozwala nam dokonać niezbędnych ustaleń.
Płatność końcowa
Pozostałe 70% salda musi zostać zapłacone pierwszego dnia wycieczki, wynajmu samochodu, pobytu lub aktywności. Płatność może być dokonana gotówką lub przelewem bankowym.
Akceptowane metody płatności
- Przelew bankowy (zalecany dla depozytu)
- Gotówka (Euro, dolary amerykańskie lub marokańskie dirhamy)
- PayPal (podlega dodatkowym opłatom)
- Karty kredytowe/debetowe (w niektórych przypadkach)
30+ dni przed
Pełny zwrot depozytu 30% minus 5% opłata administracyjna.
15-29 dni przed
50% zwrotu depozytu. Zatrzymujemy 50% na pokrycie zobowiązanych ustaleń.
7-14 dni przed
25% zwrotu depozytu. Większość ustaleń jest już potwierdzona na tym etapie.
Mniej niż 7 dni lub brak stawiennictwa
Brak zwrotu. Wszystkie ustalenia są sfinalizowane i nie mogą być anulowane bez straty.
Zwroty są przetwarzane w ciągu 7-10 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.
Rozumiemy, że plany podróży mogą się zmienić. Oto jak obsługujemy modyfikacje:
- Zmiany dat dokonane 30+ dni z wyprzedzeniem: Bezpłatnie (w zależności od dostępności)
- Zmiany dat dokonane 15-29 dni z wyprzedzeniem: €50 opłata za modyfikację
- Zmiany dat dokonane mniej niż 15 dni z wyprzedzeniem: €100 opłata za modyfikację
- Zmiany typu wycieczki lub pojazdu: Podlega różnicy cenowej i dostępności
- Zmiany wielkości grupy: Muszą być zgłoszone co najmniej 7 dni z wyprzedzeniem
- Wszystkie rezerwacje podlegają dostępności i potwierdzeniu
- Ceny mogą się różnić w sezonie szczytowym (grudzień-luty, lipiec-sierpień)
- Specjalne wymagania dietetyczne muszą być przekazane przy rezerwacji
- Ubezpieczenie podróżne jest wysoce zalecane dla Twojej ochrony
- Wydarzenia siły wyższej (klęski żywiołowe, niepokoje polityczne) mogą wpłynąć na nasze standardowe zasady
- Dzieci poniżej 5 lat podróżują bezpłatnie na większości wycieczek (dzieląc zakwaterowanie rodziców)
Pytania dotyczące naszych zasad? Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub przez WhatsApp