Políticas de Reserva y Cancelación
Políticas claras y justas para su tranquilidad
Depósito Requerido
Se requiere un depósito del 30% para confirmar su reserva de tours, alquiler de coches, alojamientos o actividades. Esto asegura su reserva y nos permite hacer los arreglos necesarios.
Pago Final
El saldo restante del 70% debe pagarse el primer día de su tour, alquiler de coche, estancia o actividad. El pago se puede hacer en efectivo o mediante transferencia bancaria.
Métodos de Pago Aceptados
- Transferencia bancaria (recomendado para el depósito)
- Efectivo (Euros, Dólares estadounidenses o Dírhams marroquíes)
- PayPal (sujeto a tarifas adicionales)
- Tarjetas de crédito/débito (en algunos casos)
30+ Días Antes
Reembolso completo de su depósito del 30% menos un 5% de gastos administrativos.
15-29 Días Antes
Reembolso del 50% de su depósito. Retenemos el 50% para cubrir arreglos comprometidos.
7-14 Días Antes
Reembolso del 25% de su depósito. La mayoría de los arreglos ya están confirmados en esta etapa.
Menos de 7 Días o No Presentación
Sin reembolso. Todos los arreglos están finalizados y no se pueden cancelar sin pérdida.
Los reembolsos se procesan dentro de 7-10 días hábiles al método de pago original.
Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Así es como manejamos las modificaciones:
- Cambios de fecha con 30+ días de anticipación: Gratis (sujeto a disponibilidad)
- Cambios de fecha con 15-29 días de anticipación: Tarifa de modificación de 50€
- Cambios de fecha con menos de 15 días de anticipación: Tarifa de modificación de 100€
- Cambios en el tipo de tour o vehículo: Sujeto a diferencia de precio y disponibilidad
- Cambios en el tamaño del grupo: Deben notificarse con al menos 7 días de anticipación
- Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación
- Los precios pueden variar durante las temporadas altas (diciembre-febrero, julio-agosto)
- Los requisitos dietéticos especiales deben comunicarse al reservar
- Se recomienda encarecidamente un seguro de viaje para su protección
- Los eventos de fuerza mayor (desastres naturales, disturbios políticos) pueden afectar nuestras políticas estándar
- Los niños menores de 5 años viajan gratis en la mayoría de los tours (compartiendo alojamiento de los padres)
¿Preguntas sobre nuestras políticas? Contáctenos en hello@merzougaway.com o vía WhatsApp