Políticas de Reserva e Cancelamento
Políticas claras e justas para sua tranquilidade
Depósito Requerido
Um depósito de 30% é necessário para confirmar sua reserva de passeios, aluguel de carros, hospedagens ou atividades. Isso garante sua reserva e nos permite fazer os arranjos necessários.
Pagamento Final
O saldo restante de 70% deve ser pago no primeiro dia do seu passeio, aluguel de carro, estadia ou atividade. O pagamento pode ser feito em dinheiro ou por transferência bancária.
Métodos de Pagamento Aceitos
- Transferência bancária (recomendado para depósito)
- Dinheiro (Euros, Dólares americanos ou Dirhams marroquinos)
- PayPal (sujeito a taxas adicionais)
- Cartões de crédito/débito (em alguns casos)
30+ Dias Antes
Reembolso total do seu depósito de 30% menos 5% de taxa administrativa.
15-29 Dias Antes
Reembolso de 50% do seu depósito. Retemos 50% para cobrir arranjos comprometidos.
7-14 Dias Antes
Reembolso de 25% do seu depósito. A maioria dos arranjos já está confirmada nesta fase.
Menos de 7 Dias ou Não Comparecimento
Sem reembolso. Todos os arranjos estão finalizados e não podem ser cancelados sem perda.
Os reembolsos são processados dentro de 7-10 dias úteis para o método de pagamento original.
Entendemos que os planos de viagem podem mudar. Veja como lidamos com modificações:
- Mudanças de data com 30+ dias de antecedência: Gratuito (sujeito a disponibilidade)
- Mudanças de data com 15-29 dias de antecedência: Taxa de modificação de 50€
- Mudanças de data com menos de 15 dias de antecedência: Taxa de modificação de 100€
- Mudanças no tipo de passeio ou veículo: Sujeito a diferença de preço e disponibilidade
- Mudanças no tamanho do grupo: Devem ser notificadas com pelo menos 7 dias de antecedência
- Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade e confirmação
- Os preços podem variar durante as temporadas de pico (dezembro-fevereiro, julho-agosto)
- Requisitos dietéticos especiais devem ser comunicados na reserva
- Seguro de viagem é altamente recomendado para sua proteção
- Eventos de força maior (desastres naturais, agitação política) podem afetar nossas políticas padrão
- Crianças menores de 5 anos viajam gratuitamente na maioria dos passeios (compartilhando acomodação dos pais)
Dúvidas sobre nossas políticas? Entre em contato conosco em hello@merzougaway.com ou via WhatsApp